保守事例
対応の前と後
一般的な対応を示すイメージです。
一般的な対応を示すイメージです。
名古屋で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
契約拠点は四時間以内に到着します。
清掃、調整、消耗部位の点検。
予防・故障・部品を月額でまとめます。
読取部、印字部、排出モジュールの台上修理。
一週間止めずに機器を動かします。
更新時期の近い機器を根拠付きで示します。
名古屋のお客様からの実際のレビュー。
"大半の要請が同じ日に完了します。以前は金曜の故障が月曜まで放置されていました。"
"電話で症状をきちんと聞かれたので、技術者が最初から部品を持って来ました。"
"四半期の点検を始めて一年で、緊急の呼び出しが半分以下になりました。"
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。